Regulamin

Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Shiny Beam Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Słonecznej 42, 00-001 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000845623, NIP: 5272849103.

Korzystanie z obiektu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

Definicje

• Obiekt - przestrzeń Shiny Beam położona w Warszawie przy ul. Słonecznej 42
• Użytkownik - osoba korzystająca z usług obiektu
• Opiekun - osoba pełnoletnia sprawująca opiekę nad dzieckiem podczas wizyty
• Karnet - bilet uprawniający do wielokrotnego wstępu do obiektu
• Pakiet urodzinowy - usługa polegająca na organizacji urodzin dziecięcych

Warunki wstępu

Zasady ogólne

• Dzieci do lat 12 mogą przebywać w obiekcie wyłącznie pod opieką pełnoletniego opiekuna
• Opiekun jest zobowiązany do pozostawania na terenie obiektu przez cały czas wizyty dziecka
• Jeden opiekun może sprawować opiekę maksymalnie nad trzema dziećmi jednocześnie
• Wstęp do obiektu wymaga uiszczenia opłaty zgodnie z cennikiem
• Opiekunowie dzieci nie ponoszą opłat za wstęp

Zakaz wstępu

Zastrzegamy sobie prawo odmowy wstępu lub wyproszenia z obiektu osobom:

• Znajdujących się pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających
• Zachowujących się agresywnie lub w sposób zagrażający bezpieczeństwu innych
• Wykazujących objawy choroby zakaźnej
• Rażąco naruszających postanowienia niniejszego Regulaminu

Zasady bezpieczeństwa i higieny

Obowiązki użytkowników

• Zdejmowanie obuwia zewnętrznego przed wejściem do stref zabaw
• Korzystanie ze sprzętu zgodnie z jego przeznaczeniem
• Przestrzeganie ograniczeń wiekowych i wagowych przy poszczególnych urządzeniach
• Niezwłoczne zgłaszanie personelowi wszelkich uszkodzeń sprzętu
• Utrzymywanie porządku w strefach zabaw i odpoczynku

Zakazy

W obiekcie zabronione jest:

• Wnoszenie przedmiotów niebezpiecznych (ostrych, łatwopalnych, toksycznych)
• Palenie tytoniu, e-papierosów i innych wyrobów tytoniowych
• Spożywanie alkoholu
• Bieganie w przestrzeniach wspólnych (poza wyznaczonymi strefami zabaw)
• Używanie własnych zabawek mogących stwarzać zagrożenie dla innych dzieci
• Korzystanie ze sprzętu w sposób niezgodny z przeznaczeniem

Odpowiedzialność

Odpowiedzialność opiekuna

Opiekun ponosi pełną odpowiedzialność za:

• Bezpieczeństwo powierzonych mu dzieci
• Zachowanie dzieci pozostających pod jego opieką
• Szkody wyrządzone przez dzieci pozostające pod jego opieką
• Rzeczy osobiste wniesione do obiektu

Odpowiedzialność operatora

Operator obiektu dba o:

• Utrzymanie sprzętu w należytym stanie technicznym
• Zapewnienie czystości i higieny pomieszczeń
• Oznakowanie stref i urządzeń zgodnie z wymogami bezpieczeństwa
• Obecność przeszkolonego personelu

Operator nie ponosi odpowiedzialności za:

• Rzeczy pozostawione przez użytkowników poza wyznaczonymi szafkami
• Szkody wynikające z nieprzestrzegania zasad bezpieczeństwa
• Urazy powstałe wskutek niestosowania się do zaleceń personelu

Karnety i bilety

Rodzaje karnetów

Oferujemy następujące rodzaje karnetów:

• Karnet 5 wejść - ważny 3 miesiące od daty zakupu
• Karnet miesięczny - ważny 30 dni od daty aktywacji
• Karnet rodzinny - ważny 30 dni, dla 2-4 dzieci z jednej rodziny

Zasady korzystania z karnetów

• Karnety są imienne, z wyjątkiem karnetu 5 wejść, który może być wykorzystywany przez różne dzieci
• Nie ma możliwości przedłużenia ważności karnetów
• Niewykorzystane wejścia przepadają po upływie terminu ważności
• Karnety miesięczne można zawiesić na 7 dni w przypadku udokumentowanej choroby dziecka

Zwroty i anulacje

• Niewykorzystane karnety można zwrócić w ciągu 14 dni od zakupu
• Zwrot następuje w pełnej wysokości, jeśli karnet nie został aktywowany
• W przypadku karnetów częściowo wykorzystanych zwrot dotyczy wyłącznie niewykorzystanej części pomniejszonej o koszt pojedynczych wejść

Pakiety urodzinowe

Rezerwacja

• Pakiety urodzinowe wymagają rezerwacji z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem
• Rezerwacja wymaga wpłaty zaliczki w wysokości 30% wartości pakietu
• Pozostała kwota płatna jest najpóźniej 3 dni przed wydarzeniem

Anulacja rezerwacji

• Anulacja do 7 dni przed wydarzeniem - zwrot pełnej kwoty
• Anulacja 3-7 dni przed wydarzeniem - zwrot 50% wpłaconej kwoty
• Anulacja mniej niż 3 dni przed wydarzeniem - brak zwrotu

Zmiana terminu

Zmiana terminu jest możliwa jednorazowo, pod warunkiem dostępności i zgłoszenia minimum 5 dni przed pierwotną datą.

Warsztaty i zajęcia

• Zapisy na warsztaty prowadzone są drogą mailową lub osobiście w recepcji
• Liczba miejsc jest ograniczona
• Opłata za warsztaty pobierana jest z góry przy zapisie
• Odwołanie uczestnictwa do 24 godzin przed zajęciami uprawnia do pełnego zwrotu lub przeniesienia na inny termin
• Operator zastrzega sobie prawo do odwołania warsztatów w przypadku zbyt małej liczby uczestników - w takim przypadku wpłacone kwoty są zwracane w całości

Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać:

• Osobiście w obiekcie - niezwłocznie, najpóźniej przed opuszczeniem obiektu
• Drogą mailową na adres [email protected] - w ciągu 7 dni od zdarzenia

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane kontaktowe zgłaszającego
• Datę zdarzenia
• Dokładny opis problemu
• Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji

Rozpatrujemy reklamacje w ciągu 14 dni od daty otrzymania. O sposobie rozpatrzenia informujemy drogą mailową lub telefonicznie.

Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z naszą Polityką Prywatności oraz przepisami RODO. Szczegółowe informacje o przysługujących prawach znajdziesz w zakładce RODO.

Monitoring wizyjny

Obiekt jest objęty monitoringiem wizyjnym w celach bezpieczeństwa gości i pracowników. Nagrania przechowywane są przez 30 dni. Korzystanie z obiektu oznacza zgodę na rejestrację wizerunku przez system monitoringu.

Zdjęcia i materiały promocyjne

Podczas wydarzeń organizowanych w obiekcie mogą być wykonywane zdjęcia do celów promocyjnych. Osoby niezainteresowane udziałem w takich materiałach proszone są o zgłoszenie tego personelowi.

Postanowienia końcowe

• Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2020 roku
• Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu - o zmianach informujemy z 7-dniowym wyprzedzeniem
• Aktualny Regulamin dostępny jest w obiekcie oraz na stronie internetowej
• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego

Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

Email: [email protected]
Adres: ul. Słoneczna 42, 00-001 Warszawa
Osobiście: w godzinach otwarcia obiektu